Вопросы и ответы
Нужно ли менять свою систему записи?
Нет. Rada работает поверх того, как вы уже ведёте записи — через бота, без переноса данных и обучения новой CRM.
Как быстро можно начать?
Регистрация занимает пару минут: подключаете Telegram-бота, добавляете услуги и рабочее время — и можно сразу заносить первую запись.
Нужен ли клиентам Telegram?
Да, сейчас напоминания приходят клиенту в Telegram. Если у клиента его нет — запись всё равно можно вести, просто напоминание не отправится автоматически.
Как заносить запись — обязательно печатать?
Нет, можно надиктовать голосом вместо того, чтобы печатать или сидеть за ноутбуком: «Завтра 15:00 Аня маникюр» — Rada сама распознаёт дату, услугу и клиента. Быстро и удобно между делом, без необходимости постоянно смотреть в телефон.
Как считается «спасённая» запись?
Запись засчитывается как спасённая, если клиент подтвердил визит через серию напоминаний или занял слот через лист ожидания после чужой отмены.
Что если я не хочу считать проценты?
Выберите тариф с фиксированной подпиской $29/мес — платёж не зависит от количества спасённых записей. Есть и облегчённый тариф «Лайт» за $19/мес для небольшой загрузки (до 50 записей в месяц).
Что происходит после окончания пробного периода (12 августа)?
Вы выбираете один из тарифов — success-based, подписку или «Лайт» — и оплата подключается через Dodo Payments. Никаких скрытых платежей до этого момента нет.
Как технически обрабатывается оплата?
Все платежи проводит Dodo Payments — наш платёжный партнёр (Merchant of Record). Rada не хранит номера карт. Подробности — в условиях использования и политике возврата.
Работает ли это с WhatsApp и почему только Telegram чат-бот?
Сообщите нам — и если наберётся достаточно желающих и будет потребность, мы всегда рады добавить полезные функции и помочь! Напишите нам в форме внизу главной страницы.
Что видит клиент в напоминании?
Короткое сообщение с датой, временем и услугой, с кнопками «Приду» и «Отменить» — подтверждение занимает один тап, без звонков.
Где хранятся данные моих клиентов?
В защищённой базе данных на нашей облачной инфраструктуре. Подробное описание — в политике конфиденциальности.
Кто ещё видит данные клиентов, кроме меня?
Данные обрабатывают только сервисы, необходимые для работы Rada: Telegram (доставка сообщений), Dodo Payments (оплата, только ваши платёжные данные, не клиентские), облачная инфраструктура хранения. Тексты, которые видит клиент, всегда собраны из заранее заданных шаблонов — языковая модель их не сочиняет и не видит переписку с клиентами.
Что если клиент не ответит на напоминание?
Rada отправляет повторные напоминания по нарастающей и, если ответа так и нет, фиксирует запись как неявку — вы видите это в приложении, ничего искать вручную не нужно.
Можно ли настроить, когда приходят напоминания?
Да, в настройках можно выбрать пороги напоминаний (например, за 1, 2 или 3 часа до визита) под свой график.