Вопросы и ответы
Нужно ли менять свою систему записи?
Нет, переходить можно постепенно. В Rada свой календарь и страница, где клиенты записываются сами. Если записи жили в другой программе, выгрузите из неё клиентов и журнал файлом - Rada перенесёт карточки без дублей и уже назначенные визиты, имена и номера останутся вашими. Если записи были в блокноте или в переписке, начните с новых: ставьте их в Rada, а прежние доведите как привыкли.
Как быстро можно начать?
Регистрация занимает пару минут: подключаете Telegram-бота, добавляете услуги и рабочее время - и можно сразу заносить первую запись.
Нужен ли клиентам Telegram?
Нет. Записаться можно через WhatsApp или Telegram, а без мессенджеров - кодом на почту. Напоминания приходят в Telegram, в приложение Rada на телефоне или на почту - клиент выбирает. Если канала нет вовсе, запись всё равно ведётся, а готовый текст напоминания вы скопируете одной кнопкой и отправите сами.
Как заносить запись - обязательно печатать?
Нет. Запись ставится в приложении за пару касаний: время на сетке дня, клиент и услуга. В боте - кнопками, без набора текста. Клиент может записаться и сам по вашей ссылке.
Как считается «спасённая» запись?
Запись засчитывается как спасённая, если клиент подтвердил визит через серию напоминаний или занял слот через лист ожидания после чужой отмены.
Сколько это стоит?
Сейчас 3 месяца всё бесплатно: подключившимся до 30 ноября включительно все возможности открываются с дня регистрации, без карты. Потом - бесплатный тариф, до 30 записей в календарный месяц без ограничения по сроку, или тариф «Про» за $9/мес: он снимает лимит и добавляет абонементы с выпиской для клиента, баланс и лист ожидания. Подробно - на странице тарифов. Предоплата с распознаванием чеков - в опытном режиме, по запросу.
Как технически обрабатывается оплата?
Тариф «Про» подключается на сайте, оплата картой. Rada не хранит номера карт. Подробности - в условиях использования и политике возврата.
Что видит клиент в напоминании?
Короткое сообщение с датой, временем и услугой, с кнопками «Приду» и «Отменить» - подтверждение занимает один тап, без звонков.
Где хранятся данные моих клиентов?
В защищённой базе данных на нашей облачной инфраструктуре. Подробное описание - в политике конфиденциальности.
Кто ещё видит данные клиентов, кроме меня?
Только сервисы, без которых Rada не работает: сервер и база данных, доставка сообщений, разбор голоса и текста. Рекламных и аналитических сервисов нет. Полный список и сроки хранения - в политике конфиденциальности.
Что если клиент не ответит на напоминание?
Rada напоминает клиенту по выбранным вами порогам - например, за сутки и за час. Если ответа так и нет, Rada сообщает об этом вам карточкой «Ответа нет», чтобы вы успели связаться с клиентом. Неявку продукт сам не ставит: после визита вы отмечаете, пришёл клиент или нет.
Можно ли настроить, когда приходят напоминания?
Да, в настройках можно выбрать пороги напоминаний (например, за 1, 2 или 3 часа до визита) под свой график.